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香港保险| 香港保险投诉局成立25年,专门为内地香港客户免费服务


投诉局主席何达德先生于庆祝典礼上致辞时,回顾投诉局在过去25年的杰出表现:「投诉局自1990年2月成立以来,处理了7,000宗投诉个案,达致赔偿的总金额高达 56,000,000港元。这纠纷调解机制的营运经费来自保险公司,毋须动用任何公帑,为投诉人提供免费服务。保险公司必须遵从投诉局的决定,但却不会限制投保人采取进一步法律行动的权利,个案由投诉委员会裁决,而委员会大部分成员为非业界人士,确保公平公正。」

  主礼嘉宾财经事务及库务局局长陈家强教授亦表示:「投诉局的成立,为保险业界的自律监管机制奠定了重要的里程碑,为个人保单持有人提供免费服务,有效地处理索偿纠纷,而毋须经历艰巨又冗长的法律程序。」

  投诉局有今日的成就,全赖各委员多年来无私付出和努力,为了表扬这些为投诉局服务的志愿人士,立法会议员陈健波先生于典礼上颁发多个长期服务奖,获奖的包括服务超过二十年的保险索偿投诉委员会主席徐福燊先生,以及七位参与投诉局服务逾15年的名誉顾问。

  何达德先生续称:「当局表示希望日后由单一机构处理所有关于索偿的投诉,我们认为保险索偿投诉局正是其中一个出类拔萃的典范,是当局的不二之选。」

  香港保险投诉局受理在纠纷金额不超过80万港币的纠纷,包括内地客户。

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