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香港保险代理人和保险经纪(中介)的区别

最近几年,越来越多的内地客户开始了解香港保险产品。并且,很多人已经准备好去买香港保险了。但是,大家遇到的一个主要问题是,该和谁去联系购买香港保险?在这里,给大家讲一下该如何选择香港保险的代理人。


首先就是要考虑代理人的合法性问题。一般,内地客户接触到的做香港保险的销售人员一般有下面几类:

a) 香港保险经纪公司内地合作伙伴找的工作人员。现在,内地客户能够接触到的相当大的一部分是这一类的人员。事实上,他们并没有真正的销售香港保险的资格,而只是一个中间人的角色,帮助香港的经纪公司的内地合作伙伴寻找客户,介绍生意,提取佣金。这些人员实际上没有正式地在香港保监会注册,因而也就不受香港保监会的监督,所以他们是没有资格做香港保险的销售的,而他们的言行自然也不会受到香港保监会的规管。可以想象,如果和这样没有资格的销售人员接触,并购买香港保险,虽然,最后还是要到香港经过经纪公司签单,但是,这种方式对于客户显然是没有保障的,尤其是购买后的后续服务,是有很大影响的。保险是一个长期的服务过程,并不是简单的销售,真正的服务可能是在销售之后才开始,而当你接触到的是一个没有合法资格的代理时,后续的服务怎么会有保证呢?如果这个内地的业务员不做了,他们原来的经纪公司可能很难会再安排一个业务员来跟进,因为经纪公司和内地的合作伙伴本来就是一个很松散的合作关系。

b) 还有一类,内地客户可能接触到的就是香港保险经纪公司(中介公司)本身的业务员这些人一定是有香港身份证的,是有合法的资格的。不过,这类人的数量比较少,主要是因为,真正的香港经纪大多应该是土生土长的香港人,他们对于内地的文化和环境了解有一定的局限,真正专注于做内地市场的比较少。而且,即使在做内地市场,因为文化的差异,和内地客户的沟通也并不是太顺畅。另外,经纪公司同时销售不同保险公司的产品,他们的业务员因为并不是某一家保险公司的业务员,他们对于保险公司的产品和服务的了解程度始终是和保险公司自己的业务员一定是有差距的,这对于销售之后的服务也是不太有利的。

c) 最后一类,就是香港保险公司自己的代理人,这些代理人只销售自己的公司的产品。他们都是有香港身份证的,并且在香港保监会注册,有着合法的销售香港保险产品的资格的。内地客户应该和这样的人员联系,购买香港保险,这样对于之后的服务是非常有好处的。同时,因为受到香港保监会的监管,这些代理人在销售产品时,一定要真实,不夸大地介绍公司和产品,否则,如果客户发现代理人有欺骗和夸大不实的行为时,或者对于代理人在产品销售后的服务不满时,可以向所在保险公司以及保监会反映和投诉,所以,这样明显对于内地客户更加有保障。当然,虽然这些和资格代理人和a)点所说的内地不合资格的销售人员相比,稳定性要好很多,但是,确实也存在离开公司和转行的可能性。不过,也不必太担心,当这种情况发生时,保险公司会指示这个代理人所在区域的经理,再指派另一位代理人跟进客户的保单和服务,而通常再指派的代理人也会是有着内地销售经验的,甚至有内地背景的代理人,这样对于客户的服务会更加到位。所以,即使代理人离职,客户也是不必太担心,这点相比于和内地无销售资格人员购买,明显要有保障很多,客户更加无后顾之忧了。


香港保险经纪公司的问题。

刚才说了,香港保险经纪公司可以销售不同香港保险公司产品,似乎可以做到比较客观。第一,上面说了,香港前几名的保险公司,服务和产品都很具竞争力,所以,确实没有太多必要将自己和家庭的保险计划分在家不同的公司,这样只会增添了很多不必要的麻烦。第二,这些经纪公司销售不同保险公司的产品,是因为这些保险公司有给它们销售佣金,而不同的保险公司会根据公司自身的经营策略和方针,给经纪公司相应的佣金率,这就会造成,某些公司给到经纪公司的佣金比较高,那么,这些经纪公司就会很自然比较重点推荐这些保险公司的产品,而并不是真正切合客户需要的产品。这样,最终出来的结果,经纪公司看似客观,其实也未必客观。再加上,如果通过经纪公司购买,上面有提到,对于后续的行政,理赔等服务,显然,保险公司自己的代理人员会更加有优势。所以,建议大家,即使还是坚持要比较不同公司的产品,也还是要分别和不同保险公司的合资格代理人联系,这样对于将来的服务会更有保障。

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